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Define: Faire connaitre l’entreprise, les parties prenantes et la situation actuelle. Identification des améliorations potentiels. Composition de l’équipe projet.
   
Measure: Collection des données pour quantifier la situation actuel et les améliorations potentiels.
   
Analyze: Définir la situation futur, composer plan d’action. Définir les objectifs finals. Composer plan de communication.
   
Improve: Composer le plan de projet, définir les objectifs intermédiaires, la voie et la chaine critique. Organiser des réunions de projet et réunions parties prenantes réguliers.
   
Control: Estimer les résultats obtenus par rapport aux objectives. Lancer corrections et des améliorations si nécessaire. Transition vers l’équipe opérationnel en trainant et en guidant.